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患者全程服务管理平台

Total Patient Service Platform —— 把专业医疗服务,延伸到院外每一天。从「疾病治疗」到「以人民健康为中心」的全生命周期健康管理。

解决方案概览

什么是全程服务管理?

以患者为中心,覆盖诊前、诊中、诊后全流程的连续性健康管理模式。依托互联网技术、大数据分析、视觉模型与医疗知识库,搭载多类智能引擎,基于企业微信生态搭建患者全周期管理平台,开展精细化、自动化健康管理与宣教。

核心理念:从「疾病治疗」
到「全生命周期健康管理」
01

全流程闭环

诊前 — 诊中 — 诊后 — 居家,全流程闭环管理。

02

随访依从性提升

术后 / 慢病患者随访依从性显著提高。

03

AI 预警覆盖

覆盖三大专科关键异常指标,智能预警。

六大核心能力

AI 赋能 + 数据驱动,构建智能化全程管理体系

从数据采集到智能预警,构建闭环数据管理体系。

AI 风险数据分析

收集患者院内历史数据,结合临床指南与 AI 建模分析,进行专病风险预测,推送至管理团队主动干预。

20+ 病种管理路径

基于循证医学指南,覆盖多病种的专科管理路径。可复用的专家知识资产,病种越多,边际成本越低。

10 大数据上报维度

血糖、血压、体重、饮食、运动、症状、吸烟、伤口、睡眠等全方位数据采集,支持异常自动分析与趋势可视化。

12 类消息全覆盖

12 类消息场景确保关键信息 100% 触达。异常数据产生后立即推送,响应从小时级缩短至分钟级。

专业评估体系

标准量表库覆盖认知评估、营养评价、焦虑抑郁筛查等。支持灵活表单配置、积分打卡激励与排行榜机制。

灵活配置引擎

无需二次开发,后台配置即可适配不同病种、科室和管理流程。随访模板、复诊模板、运动 / 用药模板一键配置。

0+覆盖病种
0数据维度
0消息场景
100%关键信息触达
min 级响应时效
3+N多学科管理团队
AI 赋能与数据驱动

10 大数据监测维度 · 12 类消息场景

数据模型构建 → 风险等级划分 → 多渠道通知,形成完整闭环。

10 大数据监测维度

血糖 · 空腹/餐后 8 项 血压 · 收缩/舒张/心率 体重 · 自动 BMI 计算 饮食 · 三餐+加餐记录 运动 · 类型/时长/心率 症状 · 量化记录追踪 吸烟 · 尼古丁依赖量表 伤口 · 照片+愈合评估 睡眠 · 时长/质量量化 量表 · 专业评估工具

12 类消息场景 · 关键信息 100% 触达

异常预警指标异常提醒数据预警打卡异常提醒 用药提醒运动提醒复诊提醒随访提醒 评估提醒计划提醒宣教处方提醒医护反馈提醒

数据来源覆盖患者自主上报 → 企微即时查看 → PC 端分析,响应从小时级缩短至分钟级。

全周期服务场景

覆盖术前 — 术中 — 术后 — 居家全流程

多专科、多病种深度应用。

1

门诊首诊入组

完成评估 · 建档 · 宣教

2

入院前置计划

营养评估 · 术前准备

3

院内精准诊疗

MDT 协作 · 手术记录

4

院后分级随访

标准化随访 · 异常预警

5

全周期护航

居家打卡 · 在线咨询

妇科肿瘤管理

三大癌种专项路径

  • 宫颈癌 —— AI 风险分层 · HPV 宣教 · 智能筛查
  • 卵巢癌 —— 家族史问卷 · CA125 趋势图 · 症状预警
  • 子宫内膜癌 —— 高危识别 · 淋巴水肿自评 · 骨密度监测
妇幼健康管理

从孕期到儿童成长

  • 产后康复 —— 盆底评估 · 腹直肌 · 心理 · 体重管理
  • 儿童健管 —— 0-12 月+生长发育 · 疫苗 · 辅食 · 睡眠
  • 子母婴一体化 —— 住院期 → 产褥期 → 康复期 → 长期健康
肥胖体重管理

五大处方指导

全人群筛查入组,围绕营养 · 运动 · 心理 · 药物 · 手术五大处方进行分层分级干预,BMI 分层、合并症评估与连续追踪。

体检增值服务

检前 / 检中 / 检后一体

  • 检前精准分层 —— 健康评估 · 个性化套餐
  • 检中差异体验 —— VIP 通道 · 营养师 · 即时答疑
  • 检后风险闭环 —— 报告解读 · 转诊 · 分层随访
服务模式与团队

「3+N」核心管理团队

基础引流 + VIP 增值变现,多学科团队全程管理。

主管医师

负责诊疗方案制定与调整。

健康管家

衔接院内外服务,解答患者日常疑问。

个案管理师

全程跟踪患者状态,协调管理服务。

N 专科支持 —— 营养师 · 药师 · 康复师 · 心理师,按需灵活纳入

服务环节基础版VIP 强化版
入组评估基础评估建档全面评估 + 个性化方案
随访管理标准化电话随访(季度)专属个案管理师全程跟进
在线咨询互联网医院问诊专属多对一患者建群
健康宣教通用健康科普推送个性化宣教 + 定制科普
复诊预约自助预约通道绿色通道优先预约
异常预警标准化异常提醒AI 实时预警 + 主动干预
三端协同

患者、医护、运营,各就各位

患者 H5、医护企微、管理 PC 数据毫秒互通。

患者移动端

小程序 / H5 | 随身健康管家

  • 健康看板全指标可视化,血压、血糖、体重、饮食、运动、症状等数据一屏掌握
  • 智能任务日历复诊、康复、随访、用药、打卡自动提醒
  • 医患即时沟通多对一服务,康复 / 生活 / 饮食 / 护理 / 运动等指导
  • 健康激励体系打卡积分与兑换管理

医护工作台

企业微信 / PC | 高效诊疗指挥台

  • 风险自动预警异常数据分级标红,高风险患者优先推送提醒
  • 标准化病种模板慢病 / 术后 / 肿瘤 / 妇幼一键生成随访计划
  • 全周期电子档案院内检验报告 + 院外穿戴数据合并查看
  • 随访管理批量随访、一键康复指导,大幅降低重复工作

运营管理后台

PC | 机构质控中枢

  • 全院管理数据大盘随访完成率、异常干预率、指标达标可视化报表
  • 灵活配置体系自定义表单、量表、宣教知识库
  • 运营管理中心订单、积分、权限、系统监控一站式管控
  • 数据驱动标准化运营,助力科学决策
技术架构

分层解耦,稳定可扩展

从信创基础设施到应用服务,逐层解耦,支持私有化部署。

应用服务
患者档案上报管理目标分析服务购买处方指导健康宣教消息管理我的订单风险测评个人中心积分管理
底层能力
互联网大数据人工智能视觉模型知识库
数据层
患者档案随访记录监测数据量表数据运营报表基础数据
信创基础设施
服务器数据库网络安全
外部集成
院内系统 HIS / PACS / LIS / RIS / EMR支付平台消息平台企业微信

把专业医疗服务,延伸到院外每一天

支持 SaaS 轻量化部署、本地私有化部署与定制化深度开发三种合作模式,可按机构形态灵活选择。

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